Ketentuan Resmi
Syarat & Ketentuan Layanan
Harap membaca syarat dan ketentuan berikut dengan seksama sebelum melakukan transaksi di RYUSTORE untuk menjamin keamanan, kelancaran, dan kenyamanan bersama.
Penting: Dengan menyelesaikan pesanan dan melakukan pembayaran di website RYUSTORE, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.
1. Ketentuan Umum Transaksi
- Pelanggan wajib memastikan User ID, Server ID (Zone ID), serta Nickname akun game diisi dengan benar dan sesuai sebelum menekan tombol buat pesanan.
- Kesalahan pengisian data akun oleh pembeli yang menyebabkan produk terkirim ke akun orang lain sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli dan tidak dapat diganti rugi.
- Harga produk, promo diskon, dan ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya mengikuti kebijakan server dan developer game.
- Semua transaksi yang berstatus Sukses / Lunas bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali.
2. Aturan Pengiriman Sistem Gift (Skin / Starlight)
- Berdasarkan kebijakan resmi developer game Moonton, pengiriman item melalui sistem Gift (seperti Skin, Starlight Card, atau Item Shop) mewajibkan status pertemanan di dalam game minimal 8 hari kalender.
- Setelah melakukan pesanan, pembeli wajib segera melakukan Follow / Add akun ID gift pengirim yang tertera pada invoice atau instruksi pesanan.
- Penghitungan hari tunggu (8 hari) baru mulai berjalan efektif sejak akun pembeli dan akun pengirim saling berteman (Mutual Friend) di dalam game.
- Pengiriman item mengikuti batas kuota pengiriman resmi Moonton (maksimal 3 pengiriman item per akun per hari). Pengiriman akan dilakukan tepat waktu sesuai nomor antrean pertemanan.
3. Batas Waktu Pembayaran (Masa Aktif Invoice)
- Setiap invoice pembayaran memiliki batas waktu maksimal penyelesaian transfer selama 2 Jam (120 Menit) sejak invoice berhasil dibuat.
- Apabila pembayaran tidak diselesaikan dalam kurun waktu 2 jam, sistem otomatis menandai pesanan menjadi Expired / Kedaluwarsa dan mengembalikan slot kuota kepada pelanggan lain.
- Jika Anda telah mentransfer namun status belum terupdate, segera klik tombol Konfirmasi via WhatsApp dengan menyertakan bukti transfer dan nomor invoice Anda.
4. Kebijakan Refund & Jaminan Garansi 100%
- Kami memberikan jaminan Garansi Uang Kembali 100% (Refund Penuh) apabila pesanan gagal diproses karena kesalahan sistem kami, gangguan server permanen, atau stok habis.
- Pengembalian dana (refund) akan ditransfer ke rekening bank / e-wallet asal pelanggan maksimal dalam waktu 1x24 Jam kerja setelah data diverifikasi oleh admin.
- Pesanan yang sudah berhasil dikirimkan ke User ID tujuan sesuai data formulir TIDAK DAPAT diajukan pengembalian dana (Non-Refundable).
5. Keamanan & Privasi Data Akun
- RYUSTORE TIDAK PERNAH meminta kata sandi (Password), email, kode verifikasi OTP, atau akses login ke akun game Anda dalam kondisi apapun.
- Semua transaksi dilakukan murni melalui sistem transfer in-game gift dan top up direct ID resmi yang 100% legal dan aman dari sanksi banned.
- Waspadalah terhadap pihak tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan admin RYUSTORE dengan nomor kontak selain nomor resmi yang tercantum di website.
6. Ketentuan Saldo Web & Program Reseller VIP
- Member terdaftar dapat melakukan deposit saldo yang dapat digunakan untuk transaksi instan kapan saja tanpa perlu konfirmasi manual berulang.
- Akun dengan status Reseller VIP berhak mendapatkan potongan harga spesial pada setiap produk.
- Tindakan penipuan, exploit celah sistem, atau manipulasi saldo akan berakibat pada pemblokiran akun secara permanen tanpa kompensasi saldo tersisa.
Ada pertanyaan atau butuh bantuan lebih lanjut?
Customer Service kami selalu siap membantu mengatasi kendala transaksi Anda setiap hari.
Hubungi Customer Service (WhatsApp)